售后服务认证的意义和价值

　　售后服务认证现已成为政府采信的门槛，特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中，获得售后服务认证的组织可在上述活动中“占得先机”、“出奇制胜”，可见售后服务体系认证证书对于企业的发展影响之深。那么，武汉售后服务认证的意义和价值究竟是什么呢？

　　一、售后服务认证的意义：

　　1、售后服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的三方认证机构实施认证的结果，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务性。

　　2、通过售后服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。

　　3、售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。

　　4、获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。

　　二、售后服务认证的价值：

　　1、通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务性。

　　2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

　　3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

　　4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

　　5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。